Дмитрий Миляев посетил Ясногорск: как изменился город за последнее время
За первые девять месяцев 2026 года жители Тульской области направили в Банк России 1692 жалобы — это на 3 % меньше, чем за тот же период годом ранее. Сообщают «Тульские известия».
Больше всего обращений касалось работы кредитных организаций: таких жалоб поступило 856, и за год их число сократилось на 16 %.
Люди стали реже жаловаться на кибермошенников — этому помогли меры защиты, которые сейчас действуют в банках: например, блокировка подозрительных операций, «период охлаждения» при выдаче кредитов и возможность установить самозапрет на займы.
Чаще всего клиенты были недовольны тем, что банки отказывали в проведении операций или ограничивали использование счетов. При этом выросло число жалоб на навязывание дополнительных платных услуг при оформлении кредита.
В полтора раза — до 317 — увеличилось количество обращений, связанных с микрофинансовыми организациями (МФО).
Во многом это объясняется активностью так называемых раздолжнителей: недобросовестные консультанты предлагают за плату помочь списать долги, хотя на деле такие претензии к МФО не имеют оснований и никак не избавляют от обязательств.
Как пояснил начальник юридического отдела тульского отделения Банка России Андрей Колосветов, если заёмщик перестанет платить по кредиту, долг только вырастет, а финансовое положение станет ещё тяжелее.
На страховом рынке жалоб стало меньше на 11 % — всего поступило 82 обращения. Половина из них касалась ОСАГО: граждане сталкивались с неверным применением коэффициента бонус‑малус либо с нарушением сроков страхового возмещения.
