"Вопрос куратору, а не Губернатору": как работает тульский центр "Герой 71"

Центр поддержки участников специальной военной операции, ветеранов боевых действий и членов их семей «Герой 71» в сентябре 2026 года отметил двухлетие.  Об этом на оперативном совещании отметила директор тульского центра Ольга Гремякова

За это время организация существенно расширила своё присутствие в регионе: в конце 2025 года открылись пять межмуниципальных филиалов — в Новомосковске, Алексине, Ефремове, Суворове и Киреевске. Сегодня кабинеты приёма и консультирования работают во всех муниципальных образованиях области.

Для того чтобы помощь была доступна даже жителям небольших поселений, для кураторов Центра закупили шесть автомобилей «Лада Веста». Уже проведено 35 выездных приёмов — формат оказался востребованным, и география выездов будет расширяться, в том числе за счёт посещений на дому.

Главная цель работы кураторов — проактивно решать вопросы подопечных, чтобы людям не приходилось самостоятельно обращаться с жалобами на высокие уровни власти.

Девиз команды Центра: «Обращайтесь к куратору, а не к Губернатору».

Центр работает по принципу «одного окна»: за каждой семьёй закреплён персональный куратор, который сопровождает человека от первого обращения до полного решения вопроса, не перенаправляя в другие инстанции.

С момента открытия центры посетили более 22,5 тысяч человек. Чаще всего подопечные обращаются за содействием в получении льгот и пособий — специалисты помогли оформить меры социальной поддержки свыше 7,5 тысячам человек.