Туляки с начала 2026 года пожаловались на магазины и услуги больше 13 тысяч раз

За девять месяцев 2026 года жители региона обратились в Роспотребнадзор более 13 тысяч раз из-за нарушений прав потребителей. Об этом сообщает пресс-служба Управления Роспотребнадзора по Тульской области.

Всего специалисты ведомства и Центра гигиены и эпидемиологии рассмотрели 13,2 тысячи обращений. Из них 10,2 тысячи человек получили консультации устно, а еще 3 тысячи направили жалобы в письменном виде.

Большинство письменных обращений касалось споров об имуществе, когда компании отказывались выполнять законные требования покупателей. Поскольку такие конфликты решаются только через суд, специалисты помогали гражданам составить досудебные претензии. Такую помощь получили почти половина всех обратившихся за консультацией.

В трети случаев жалобы стали поводом для проверок или профилактических мер, 14% обращений передали в другие ведомства, а 1% послужил основанием для судебных исков в защиту конкретного потребителя.

Чаще всего жители региона жаловались на сферу розничной торговли - это 47% от всех обращений. На втором месте оказались услуги связи (13%), на третьем - финансовые услуги (9%), а на бытовые услуги пришлось 3% жалоб.

Для помощи жителям специалисты работают не только в офисах, но и в отделениях МФЦ в Туле и Новомосковске, а также консультируют граждан в библиотеках и торговых центрах.

Если ваши права нарушены, получить помощь можно по телефону "горячей линии" 8 (4872) 55-55-50. Специалисты отвечают по будням с 10-00 до 16-00, перерыв с 12-00 до 13-00. Также круглосуточно работает Единый консультационный центр Роспотребнадзора по номеру 8-800-555-49-43.

Письменные обращения принимают по адресу: город Тула, улица Оборонная, дом №114, через сайт Управления или "Виртуальную приемную" ГИР ЗПП.