С какими жалобами туляки звонили на телефон доверия губернатора в ноябре

С начала ноября операторы «телефона доверия Губернатора» приняли уже 2 800 звонков. Сообщили в Министерстве цифрового развития и связи Тульской области.

Одной из самых частых тем на уходящей неделе стали вопросы об обслуживании и содержании лифтов в жилых домах.

За состояние лифтового оборудования отвечает управляющая компания — именно туда тулякам стоит обращаться, если лифт сломался.

Чтобы заменить лифт в рамках региональной программы, нужно подать заявку в администрацию муниципалитета и приложить техпаспорт — его копию можно взять в управляющей компании или у старшего по дому.

Обратиться с жалобой или вопросом по работе управляющей компании можно несколькими способами: через мини‑приложение «Арсенал услуг» в Мах, в мобильном приложении «Арсенал услуг», на портале «Открытый регион» или в ЕДДС.

Все эти инструменты собраны на платформе решения проблем — она входит в региональную витрину «Тульская область: Электронные сервисы» в Мах.

Там же доступны услуги МФЦ, проект «Герой 71», медицинские и жилищные чат‑боты, навигатор Wi‑Fi, а также официальные каналы Губернатора и министерств. При этом мессенджер остаётся доступным даже при временных ограничениях мобильного интернета — он включён в белые списки.