Как вернуть деньги за навязанные при оформлении кредита услуги

Россияне могут отказаться от дополнительных услуг и страховок, которые банки предлагают при оформлении кредита. По закону обязательным является только страхование заложенной квартиры или дома при оформлении ипотеки. Об этом рассказал эксперт Банка России Александр Иванов в эфире радио "Серебряный дождь" в Пскове, сообщает ПАИ.

Все остальные страховки и дополнительные услуги клиент приобретает добровольно. Если банк отказывается возвращать деньги, уменьшает сумму возврата или подключает услугу без согласия клиента, это считается нарушением его прав.

В таком случае необходимо направить письменную жалобу в банк. Сделать это можно лично в отделении, по электронной почте или через чат банковского приложения - в зависимости от условий договора.

Если проблему не решат в течение 15 рабочих дней, клиент может обратиться в интернет-приёмную Банка России. К жалобе нужно приложить копию претензии, ранее направленной в банк.