Туляки вспомнили свой самый большой кэшбек от банка

Банки, похоже, заканчивают «гонку кешбэков». Высокие проценты для всех подряд постепенно уходят — теперь размер бонусов всё чаще будет зависеть от того, насколько конкретный клиент выгоден банку.

За последние годы расходы на программы лояльности выросли почти в шесть раз. В 2018 году банки выплатили клиентам 77 миллиардов рублей кешбэка, а по итогам 2025-го — уже 450 миллиардов. Но в этом году аналитики хоть и ожидают рост, но всего на пять процентов.

Одна из причин проста: привлекать людей только кешбэком становится всё сложнее. Безналом оплачивается уже почти 88 процентов покупок, а у среднего клиента в кошельке — четыре карты разных банков. И условия по ним всё больше похожи друг на друга.

Плюс сам кешбэк стал для банков дороже. После ухода Visa и Mastercard снизился доход банков от оплаты картами. А всё больше магазинов и ресторанов предлагают платить через СБП или по QR-коду. Для бизнеса это дешевле, зато клиент во многих случаях остаётся без кешбэка.

Поэтому банки начинают экономить. Где-то сокращают процент возврата, где-то убирают самые популярные категории — например супермаркеты или ЖКХ.

Появляются лимиты: условно, больше трёх-пяти тысяч рублей кешбэка в месяц не получить. Поэтому новая стратегия — персональный кешбэк. Чем активнее человек пользуется конкретным банком — получает там зарплату, хранит деньги, берёт кредиты, инвестирует, — тем выгоднее ему могут сделать программу лояльности.

Для этого банки всё активнее используют искусственный интеллект. Алгоритмы анализируют покупки, финансовые привычки, частоту расходов и другие параметры и решают, какие категории кешбэка предложить конкретному человеку.

В перспективе кешбэк вообще может перестать быть просто возвратом денег за покупки. Вместо него банки уже тестируют повышенные ставки по накопительным счетам, скидки по кредитам и партнёрские предложения.

Мы попросили туляков вспомнить их самый большой кэшбек. Подробнее в нашем опросе.