52 тысячи обращений поступило от бойцов СВО в тульские МФЦ

В Тульской области создана эффективная система оказания помощи участникам специальной военной операции и их семьям через сеть многофункциональных центров. Об этом на оперативном совещании директор ГБУ ТО «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» Екатерина Солтанова.

По словам эксперта, в регионе открыты 116 МФЦ, где любой участник СВО или член его семьи может подать заявление на получение мер поддержки. Перед визитом в МФЦ можно воспользоваться онлайн-сервисом «Навигатор мер социальной поддержки» на официальном сайте, который поможет сформировать индивидуальный список необходимых услуг.

Известно, что при посещении МФЦ участники СВО и их семьи получают приоритетное обслуживание. Также реализована возможность подачи комплексного запроса, что позволяет оформить несколько мер поддержки по одному заявлению.

Так, с февраля 2022 года в рамках этой программы было зарегистрировано около 52 тысяч обращений.

С начала 2025 года запущен пилотный проект, в рамках которого предоставляются 11 новых мер поддержки через военный комиссариат. К ним относятся единовременные выплаты, компенсации, пенсии по случаю потери кормильца и другие формы помощи.

Сотрудники МФЦ оказывают помощь в подготовке документов для оформления выплат через военный комиссариат, что значительно сокращает время обработки заявлений — с 3-6 часов до всего лишь 1 часа.

За это время услуга была оказана 5 684 гражданам, и было сформировано более 30 тысяч заявлений.

В 2025 году также организовано предоставление семи услуг военного комиссариата в электронном виде. Они включают в себя выдачу различных справок, необходимых для получения пенсий и других выплат.

На данный момент в МФЦ уже принято 396 обращений и выдано 256 справок.

С марта 2026 года планируется запуск комплексного сопровождения через Фонд «Защитники Отечества», который будет помогать в получении медицинской и социальной реабилитации, лекарственного обеспечения и психологической помощи.

Информация о доступных услугах размещена на стендах в МФЦ, на сайте учреждения и в военных комиссариатах, что позволяет участникам СВО и их семьям легко находить необходимую поддержку.