Виртуальный помощник МФЦ проконсультировал более 18 000 туляков за апрель

Виртуальный помощник МФЦ проконсультировал более 18 000 туляков. Об этом сообщили в пресс-службе министерства цифрового развития и связи Тульской области.

В апреле робот-консультант обработал около 18 000 обращений по телефону 8 800 450 00 71. Еще 1 000 чатов было обработано на региональных сайтах "Госуслуги" и МФЦ.

Известно, что сервис работает круглосуточно и помогает жителям получить консультацию или записаться в отделения МФЦ. При этом текстовый помощник может самостоятельно записать заявителя на прием без авторизации в ЕСИА.

Записаться в чате довольно просто. Сперва необходимо отрпавить запрос (например "Запись в МФЦ"). Далее подтверждается согласие на обработку персональных данных.

Затем заявитель указывает ФИО и номер телефона, выбирает район, отделение, услугу, а также дату и время приема.

После подтверждения данных робот-консультант оформит запись и направит номер талона. Кроме того, помощник может отправить информацию о записи на электронную почту.

Ранее мы писали, что в Тульской области появится экосистема искусственного интеллекта. Дмитрий Миляев поручил сформировать базу данных по внедрению ИИ на предприятиях Тульской области. Подробнее здесь.