В Тульской области запустили единого цифрового помощника для семей участников СВО

В Тульской области запустили единого цифрового помощника для семей участников СВО. Об этом сообщает портал Правительства Тульской области.

28 января в Тульской области запустили интеллектуального ассистента, предназначенного специально для оказания всесторонней поддержки участникам специальной военной операции и их родным. Этот проект, разработанный совместно Министерством труда и соцзащиты региона и Сбером, представлен на цифровой платформе «Герой 71».

Интерактивный сервис построен на технологии мультисистемного агента с применением возможностей GigaChat. Основная задача сервиса — объединить всю необходимую информацию о федеральной, региональной и муниципальной поддержке в едином удобном интерфейсе. Пользователи могут легко разобраться в перечне полагающихся им льгот и компенсаций, составить индивидуальный список возможных мер поддержки, ознакомиться с последовательностью необходимых действий и списком обязательных документов. Важным преимуществом сервиса является его доступность круглосуточно, независимо от места нахождения пользователя, через мобильное устройство или компьютер. Персональные данные вводить не требуется.

Как подчеркнул губернатор Дмитрий Миляев, новая разработка призвана усилить систему адресной поддержки семей участников СВО. Искусственный интеллект служит помощником, облегчающим доступ к информации и ускоряющим получение разъяснений, освобождая специалистов горячей линии и МФЦ для индивидуальной работы с гражданами.

Предполагается, что услугами нового сервиса воспользуются как минимум 8 тысяч семей региона. Благодаря внедрению интеллектуальной системы удастся автоматически обрабатывать до 70 процентов стандартных запросов, существенно снижая нагрузку на операторов и повышая качество обслуживания.