Минута по 85 рублей: платные звонки в авиакомпании хотят запретить

В Госдуме предложили запретить плату за звонки на горячие линии авиакомпаний. С таким запросом в Минтранс обратились депутаты Госдумы, сообщает ТАСС. Инициатива направлена на защиту пассажиров и снижение их расходов при обращении за информацией о рейсах.

«На практике некоторые перевозчики используют для своих служб поддержки платные телефонные линии, где минута разговора, включая ожидание ответа, может достигать 85 рублей. На пассажиров перекладывается необоснованная финансовая нагрузка за решение проблем», – говорится в тексте документа.

Как отметили парламентарии, сейчас число длительных задержек рейсов увеличивается. По данным экспертов, за первое полугодие 2025 года оно превысило 6 тысяч случаев. Пассажирам приходится оплачивать решение проблем, которые возникают по вине самих авиакомпаний.