Получить услуги в МФЦ тулякам поможет робот Николай

Получить услуги в МФЦ тулякам поможет робот Николай. Голосовой помощник заработал в региональных отделениях с 2 февраля.

В настоящее время робот работает в тестовом режиме. Он отвечает на телефон горячей линии МФЦ и консультирует по услугам, которые может предоставить центр. Так, можно узнать как оформить СНИЛС, заменить водительские права, сделать регистрацию по месту жительства или заказать ИНН и другие справки. Также, голосовой помощник может проконсультировать по статусу услуги. В ближайшее время появится возможность записаться в МФЦ через робота Николая.

Сейчас голосовой помощник отвечает только на односложные вопросы. Если он затрудняется ответить, то переводит на оператора колл-центра. В настоящее время робот работает с 9-00 до 18-00, однако вскоре перейдет на круглосуточный режим.

Отметим, что Тульская область стала уже шестым регионом России, где работает голосовой помощник.