Как быть с неиспользованными абонементами в спортклубы и концертные залы

Специалисты Роскачества рассказали, как быть с абонементами в фитнес-клуб, филармонию, концертный зал, которые из-за ограничений, связанных с пандемией коронавируса, остались невостребованными.  

В основном информация касается фитнес-клубов, которые закрылись по распоряжению Правительства Российской Федерации. Постоянные посетители спортзалов  при этом оказались лишены возможности посещения занятий, а их абонементы не были использованы.

Заместитель руководителя Роскачества Андрей Белоусов сообщил, что на время действия ограничений фитнес-клубы заморозили сроки действия карты с намерением предоставить свои услуги после окончания режима повышенной готовности. Если же клиента не устраивает такой вариант, и он решил расторгнуть договор и вернуть свои деньги, то, согласно закону «О защите прав потребителей» и статье 782 «Гражданского кодекса РФ», человек имеет право отказаться от абонемента в любое время. При этом в договоре уже должны быть прописаны правила расторжения договора и возврата денег, причем в течение 10 дней.

В случае отказа организации в возврате денег нужно письменно заявить претензию  в прекращении дальнейшего исполнения договора и возврате денежных средств, что лучше сделать при свидетелях, также составить заявление об отказе в приеме претензии, которое лучше отправить по почте. В крайнем случае эксперты советуют обращаться в суд.

Относительно отмененных концертов, спортивных состязаний, театральных спектаклей и других культурно-массовых мероприятий эксперты сообщают, что билет остается действительным, если организатор переносит событие на другое время, о чем он обязан проинформировать всех участников мероприятия.

Что касается отмененных занятий в секциях и кружках для детей, также, согласно Гражданскому кодексу РФ, договор об оказании этих услуг может быть расторгнут в любой момент по желанию потребителя.

При этом исполнитель имеет право вычесть из суммы возврата сумму понесенных расходов, куда входит, например, закупка материалов для занятий. Однако  плата за аренду помещения и заработная плата педагогов и тренеров — это расходы исполнителя, которые он считает вне зависимости от конкретного договора, поэтому их вычесть из суммы возврата нельзя.