Кто из туляков имеет право на социальную помощь

Общаться с пожилой соседкой жители тульской коммуналки могут только через дверь. 90-летняя пенсионерка из комнаты не выходит и даже с кровати не встаёт. Чем она питается и как осуществляет личную гигиену, остаётся только догадываться. По словам соседей, дочь посещает старушку раз в 2 недели. Всё остальное время она остаётся под замком.

Проблеме - около года. Соседи регулярно вызывают соцработников, ведь люди, которым трудно себя обслуживать, имеют право на государственную помощь. Но предоставить её насильно сотрудники не могут, а согласие на обслуживание ни бабушка, ни дочь не дают. В таких парадоксальных ситуациях приходится разбираться с участием медиков и правоохранителей. Но это крайний случай. Обычно для решения проблемы хватает визита социального работника.

Формат помощи зависит от ситуации. Если требуется просто поправить здоровье, человека могут направить на лечение в центры социального обслуживания - либо на дневные процедуры, либо в стационар. Максимальная продолжительность заезда - 21 день. Правда, чаще речь идёт о надомном обслуживании. График визита специалистов подбирается индивидуально, вплоть до ежедневного. Так же, индивидуально, рассчитывается и стоимость услуг. При этом, если доход заявителя меньше, чем полтора прожиточных минимума, платить за социальную помощь не придётся вообще. Сейчас в Тульской области работают 7 центров долговременного ухода, которые на дому обслуживают 15 тысяч человек. В условиях пандемии к ним добавились и те, кто в силу возраста вынужден соблюдать самоизоляцию.

Заявку удобнее всего подавать по номеру горячей линии, который всегда можно посмотреть на официальном сайте регионального министерства труда и соцразвития. С начала пандемии тульский координационный центр помощи обработал больше 40 тысяч таких обращений. Ни одно из них без рассмотрения не осталось. Ситуацию с бабушкой из тульской коммуналки в центре тоже поставили на контроль. Сейчас сотрудники снова пытаются связаться с её дочерью. И если та на контакт не пойдёт, то в очередной визит в нехорошую квартиру соцработники отправятся вместе с полицейскими.