Обращение детской футбольной команды в одну из тульских типографий закончилось скандалом

Родители юных футболистов тульской спортшколы намерены обратиться в суд. Форму, которую они отнесли в типографию для нанесения номеров, как считают мамы и папы, там испортили. На 14 спортивных костюмах в местах нанесения термопленки ткань блестит, а кое-где прожглась насквозь. Родители увидели это, уже когда принесли форму домой.  Посчитали, что именно специалисты типографии некачественно сработали. По словам всё тех же родителей, в типографии сначала ошибку стали исправлять, а когда поняли, что это не возможно, избрали другую модель поведения - якобы никакой услуги не оказывали, а костюмы уже были испорченными.

Единственное возможное доказательство договоренности – это переписка в мессенджере. Из нее следует, что 18 марта типография все же получила 4500 рублей за костюмы, а уже на следующий день поступила жалоба на качество работы. После этого родители отвезли костюмы обратно, и 23 числа менеджер сообщила, что исправить полностью их не получается. При этом деньги ни за костюмы, ни за работу типография, со слов родителей, возвращать не намерена.  И настаивает, что сотрудники ни в чем не виноваты, а заказчиков предупреждали, что лоск - это нормальный результат при печати.

Правда доказать, что заказчик был предупрежден о побочных эффектах, типография не может.  Помог бы договор, но его не существует. Там должно быть указано что делается, в какие сроки, по какой стоимости и в каком состоянии были приняты вещи. Прописываются и риски при выполнении работ. А вот плакаты или таблички, расположенные в офисе типографии – никакой юридической силы не имеют, ведь человек, не обязан их читать, а тем более знать о специфических качествах ткани, и как она себя поведет при нанесении печати. И здесь ответственность полностью ложится на исполнителя заказа.

При обращении в суд к делу родители хотят приложить и видео, и скриншоты от переписки с исполнителем заказа. Из практики, в подобных ситуациях закон чаще встает на сторону потребителя, считая его материально слабой стороной. Как будет в этом случае – покажет время.