Как тулякам не остаться без бензина на заправке

Водительский стаж Натальи – 10 лет. Из них два года работает в такси. Свою машину знает наизусть. Стрелка спидометра, счетчик пробега, индикатор топлива - приборная панель постоянно перед глазами. Как и накануне, женщина приехала на заправку залить 10 литров 92-го. Но датчик показаний топлива мигать не перестал и после выезда с АЗС.

В итоге Наталья пригласила администратора заправочной станции. Тот проверил операции на компьютере и выяснил, что с женщины деньги за бензин взяли, а налить его в бак - забыли. Ошибку исправили. Адвокат Сергей Богданов говорит, такая ситуация на заправках встречается регулярно. Решать проблему нужно и можно на месте, следуя алгоритму, который прошла Наталья. Или доказывать правоту с помощью спец средств.

Самим сотрудникам заправок конфликты с клиентами по поводу недолива невыгодны. Слишком большой урон для репутации. На заправке «Роснефть», где Наталья чуть не лишилась своих денег, в ситуации разобрались с помощью камер видеонаблюдения.

Чтобы удостовериться, что подобных случаев на заправке на Октябрьской больше не повториться,  Наталья не ограничилась одним общением с администратором. Она обратилась с жалобой в Роспотребнадзор.