В помощь родителям в Туле запустили «Медицинского помощника»

Пятимесячная Есения в этом кабинете чувствует себя комфортно — уже привыкла. Не плачет, потому что знает: педиатр осмотр проведет тщательно, но быстро. Проверит состояние кожных покровов, послушает сердце, взвесит и измерит рост. Такая процедура раз в месяц обязательна для малышей до года. А чтобы родители не забыли о визите к врачу, о записи им напомнит «Медицинский помощник». Это отдельный специалист регионального контакт-центра, который обзванивает молодых родителей.

Сопровождение малышей начинается после письменного согласия одного из родителей. Его берет патронажная сестра во время первого посещения на 7-й или 14-й день после рождения ребенка. Сам проект «Медицинский помощник» начали внедрять пять лет назад. В 2021 году его запустили для онкобольных и кардиопациентов. А спустя два года программу расширили и на молодых родителей. Сотрудники контакт-центра напоминают о посещении детской поликлиники, записывают на прием к врачу и готовят электронные направления, а также консультируют по подготовке к исследованиям.

Сейчас на сопровождении «Медицинских помощников» в Тульской области находятся более 7 тысяч маленьких пациентов. А для родителей существует еще и круглосуточный голосовой помощник. Кураторы отвечают по будням с 8 утра до 5 вечера. Уточнить вопрос по записи или, например, по датам прививок можно, оставив сообщение.