Тульские потребители постоянно обращаются за помощью к Роспотребнадзору. В свою очередь Управление осуществляет судебную защиту прав потребителей по нескольким направлениям:
- подача исков в защиту неопределенного круга потребителей;
- подача исков в защиту конкретных потребителей;
- дача заключений по делу в качестве уполномоченного государственного органа;
- подача исков о ликвидации юридического лица, прекращении деятельности индивидуального предпринимателя за неоднократное или грубое нарушение прав потребителя.
В 1 полугодии текущего года подано 44 иска в защиту потребителей, все рассмотренные иски удовлетворены. Большая часть поданных исков стала результатом мониторинга сайтов в сети Интернет, в ходе которого выявлены факты дистанционной продажи табачной и алкогольной продукции, закиси азота (веселящего газа), свободная реализация которых запрещена или ограничена законом. Помимо того, обнаружены сайты, через которые производится незаконная продажа билетов на чемпионат мира FIFA 2018.
В защиту конкретных потребителей подано 73 иска (6 мес. 2017 г- 28), более половины из которых (59%) связаны с продажей некачественных товаров или нарушением срока доставки товаров. Помимо того, защищались права потребителей медицинских, финансовых, жилищно-коммунальных услуг. Все рассмотренные иски удовлетворены.