Роспотребнадзор помог туляку отсудить компенсацию за неисправный смартфон

Туляк приобрел в ООО «Логистика» на улице Советской в Туле достаточно дорогой смартфон, но еще до истечения гарантийного срока в товаре были обнаружены недостатки. На письменную претензию потребителю ответили, что в товаре нет производственных дефектов, а смартфон отремонтировали. Причем продавец потребовал, чтобы покупатель оплатил ремонт. В соответствии с законодательством потребитель отказался платить за услуги, оказанные без его согласия.

Поскольку ООО «Логистика» отказалась добровольно удовлетворить законные требования потребителя, Управление Роспотребнадзора обратилось в суд с иском о взыскании с компании уплаченных за товар ненадлежащего качества денежных средств, неустойки за просрочку удовлетворения требования потребителя, компенсации морального вреда и штрафа.

Заявленные Управлением требования судом удовлетворены: помимо государственной пошлины в пользу потребителя присуждена сумма, больше чем в полтора раза превышающая уплаченные им денежные средства.