Как в Тульской области повысят качество медицинской помощи

Повысить доступность оказания медпомощи, сократить время ожидания и оптимизировать работу врачей – таковы главные задачи пилотного проекта минздрава «Бережливая поликлиника». Одной из первых в регионе «бережливой» станет поликлиника при Детской инфекционной больнице №2 на улице Марата. Она обслуживает 23 детских сада и 15 школ, всего к учреждения прикреплены 13,5 тысяч человек.

Внутри пациентов вместо привычной регистратуры ждет зона комфортного ожидания. Мягкие диваны, пеленальные столики, кулер с водой и полное отсутствие очередей. А чтобы не один звонок не остался без ответа на базе поликлиники создали собственный колл-центр. Специалисты помогут записаться на прием, вызвать врача на дом или просто проконсультировать. Эти же задачи берет на себя администратор. Он встречает пациентов на входе. Подсказывает куда идти и как работать с инфоматом.

Изменились и кабинеты врачей. Мебель переставили так, чтобы было все под рукой. Разделили и потоки заболевших и здоровых пациентов. Получить справку в бассейн или направление можно, не раздеваясь, на первом этаже –для этого выделили отдельный кабинет. Еще один, но у же на втором – для выдачи больничных листов.

Отмечу, проект «Бережливая поликлиника» - Федеральный. Тульская область стала одним из первых регионов, где он заработает. По данным экспертов российского Минздрава, после внедрения проекта время, проведенное в медучреждении для пациентов должно сократиться вдвое.