На что пассажиры имеют право при задержке рейса в аэропорту

4 февраля из-за непогоды в международных аэропортах «Шереметьево» и «Домодедово» были массовые задержки рейсов. Специалисты Роспотребнадзора дежурили в зонах вылета и напоминали пассажирам, на что они имеют право при откладывании рейса. Об этом пишет «Российская газета».

Итак, при перерыве в перевозке по вине перевозчика, а также в случае задержки рейса, отмены рейса вследствие неблагоприятных метеорологических условий, по техническим и другим причинам, изменения маршрута перевозчик обязан организовать для пассажиров в пунктах отправления следующие услуги:

• пассажирам с детьми до семи лет предоставить комнату матери и ребенка;
• при обращении пассажира предоставить два телефонных звонка или два сообщения по электронной почте, если ожидание отправления рейса составляет более двух часов;
• обеспечить ожидающих прохладительными напитками, а если рейс задерживается более чем на четыре часа - еще и горячим питанием;
• если улететь не удается более восьми часов в дневное время и более шести часов в ночное время, перевозчик должен разместить ожидающих пассажиров в гостинице, доставив людей туда и обратно;
• организовать хранение багажа.

Все эти услуги предоставляются без взимания дополнительной платы.