На что чаще всего жалуются клиенты такси в России

В Управлении Роспотребнадзора подвели итоги Всероссийской горячей линии по услугам такси, которую провел совместно с Центром гигиены и эпидемиологии в декабре 2017 года. Всего поступило более 3,5 тысячи звонков с жалобами, пишет "Российская газета".

Чаще всего в обращениях указывали, что таксисты навязывают дополнительные услуги и выезжают на работу с грязным салоном. Кроме того, многие таксисты уже традиционно не предоставляют необходимой и достоверной информации об услугах перевозки:

• квитанции,
• отсутствие информации о перевозчике,
• наличие разрешения на работу такси.

Также россияне жаловались на низкий уровень качества и безопасности услуг такси: таксисты нередко грубят, машины приезжают неготовые и с грязным салоном. У многих перевозчиков не организовано, как можно вернуть забытые в салоне вещи. Также некоторые таксисты отказываются ехать по невыгодному для них маршруту, просят плату за багаж на заднем сидении и установку детского удерживающего кресла, меняют цену поездки в зависимости от времени суток.

По результатам всех обращений составили претензии и исковые заявления. Больше чем по нескольким десяткам обращений потребители предоставили информацию об удовлетворении имущественных требований. Вопрос защиты прав потребителей при оказании услуг такси остается на контроле, уверили в Роспотребнадзоре.