Роспотребнадзор помог туляку через суд вернуть деньги за неисправный телефон

Управление Роспотребнадзора выиграло суд к акционерному обществу «Мегафон-Ритейл». Обратиться в суд пришлось потому, что АО «Мегафон-Ритейл» нарушил права потребителя и отказался исполнять договор и возвращать деньги за оказавшийся неисправным смартфон Meizu М5 LTE 16Gb Gold. В ходе эксплуатации смартфона проявился существенный неустранимый недостаток - смартфон перестал реагировать на нажатия в нижней части экрана, так что стало невозможно использовать ряд предусмотренных функций устройства: вызывать меню запущенных приложений, пользоваться панелью навигации смартфона.

АО «Мегафон-Ритейл» в нарушение закона о защите прав потребителей отказался возвращать потребителю деньги за товар ненадлежащего качества. Управлением Роспотребнадзора подал иск в защиту прав потребителя о расторжении договора, взыскании суммы, уплаченной за товар, взыскании пени (неустойки) за просрочку выполнения отдельных требований потребителя, штрафа и компенсации морального вреда удовлетворен.

Обществу с ограниченной ответственностью придется возместить денежные средства в размере, почти в два раза превышающем сумму оплаты товара.