Тульский Роспотребнадзор напоминает важные правила для авиапассажиров

Лето – период отпусков. Многие отправляются на отдых в другие страны, добираясь до них на самолете. В связи с этим Роспотребнадзор напоминает важные правила перелета для авиапассажиров.

В случае задержки  рейса вследствие неблагоприятных метеорологических условий, по техническим и другим причинам, перевозчик обязан организовать для пассажиров следующие услуги:

·         предоставление комнат матери и ребенка пассажиру с ребенком в возрасте до семи лет;

·         два телефонных звонка или два сообщения по электронной почте при ожидании отправления рейса более двух часов;

·         обеспечение прохладительными напитками при ожидании отправления рейса более двух часов;

·         обеспечение горячим питанием при ожидании отправления рейса более четырех часов и далее каждые шесть часов - в дневное время и каждые восемь часов - в ночное время;

·         размещение в гостинице при ожидании отправления рейса более восьми часов - в дневное время и более шести часов - в ночное время;

·         доставка транспортом от аэропорта до гостиницы и обратно в тех случаях, когда гостиница предоставляется без взимания дополнительной платы;

·         организация хранения багажа.

Услуги предоставляются пассажирам без взимания дополнительной платы.

Если багаж потерян или поврежден

До выхода из зала прилета необходимо обратиться в службу розыска багажа для составления акта. Не позднее 7 дней с того дня, когда багаж не был получен, надо предъявить письменную претензию авиакомпании. Если багаж не найден в течение 21 дня с момента подачи заявления, потребителю положена компенсация из расчета не более 600 рублей за кг (если невозможно подтвердить стоимость), за утерянную по вине авиакомпании ручную кладь - не более 11000 рублей вне зависимости от веса (если невозможно подтвердить стоимость). Ущерб от повреждения багажа оплачивается в аналогичном размере.

Также следует иметь в виду, что:

·         норма бесплатного багажа устанавливается авиакомпанией самостоятельно, но не менее 10 кг на одного пассажира;

·         дети до 2-х лет могут путешествовать без места (об этом надо предупредить авиакомпанию не менее чем за 24 часа до вылета).