Квартиры двух домов в Тульской области затопило кипятком после пуска тепла
«Мегафон» и Yota выплатят компенсации пострадавшим от сбоя сети абонентам, пишет РИА Новости.
Напомним, 19 мая авария у оператора мобильной связи «Мегафон» привела к перебоям со связью в нескольких регионах России, в том числе и в Тульской области. Проблемы также испытывала и «дочка» «Мегафона» Yota.
Операторы принесли абонентам извинения и пообещали выплатить компенсации.
«Тем абонентам, кого затронула авария, мы предоставим компенсацию; о деталях сообщим дополнительно в начале рабочей недели», — заявил гендиректор «Мегафона» Сергей Солдатенков в обращении, опубликованном на странице компании в соцсети «ВКонтакте».
Глава компании отметил, что специалисты провели работы по восстановлению полноценной работы сети. Сейчас и в Москве, и в других регионах, где вчера были проблемы с голосовой связью, сеть работает стабильно, а абоненты пользуются всеми услугами в обычном режиме.
«Еще раз приношу искренние извинения за доставленные неудобства. Мы сделали необходимые выводы и уже принимаем дополнительные меры, чтобы такая ситуация больше не повторилась. Это первая авария такого масштаба в истории нашей компании, и мы сделаем все возможное, чтобы она осталась последней», — заключил Солдатенков.
Оператор Yota также принес извинения и пообещал выплатить компенсации.
«Yota приносит извинения своим клиентам, которые столкнулись с проблемами при использовании услуг мобильного оператора. Последствия аварии были полностью ликвидированы. Мы приняли решение выплатить компенсацию до 20 миллионов рублей клиентам, которые остались в этот день без возможности совершать звонки и пользоваться мобильным интернетом», — заявил гендиректор компании Владимир Добрынин.
В качестве компенсации Yota пообещала предоставить пользователям скидку на следующий расчетный период. Чтобы получить ее, клиентам нужно обратиться в службу поддержки.
Как пояснили в пресс-службе «Мегафона», авария оказалась связана с ошибкой программного обеспечения. Разработчики уже занимаются поиском системного решения этой проблемы.
