Все обращения туляков на телефон доверия Губернатора будут фиксироваться

Задача областного Правительства - обрабатывать 100% входящих звонков. Принимать их будут по единому мобильному телефону: 8-800-200-71-02.

Это сервис в рамках которого по телефону доверия Губернатора граждане могут связаться с главами администраций МО и оперативно решать возникающие вопросы.

Так в 2016 году по этому номеру приняли почти 7 000 обращений. Правда из них 40% звонков остались не отмечены.

В своем послании глава региона отметил, что по всем поступающим звонкам туляки должны получать ответы. Теперь 100% входящих вызовов будут обрабатывать.

Так например, если сотрудник администрации не смог ответить, на звонившего будут формировать личные карточки. Их будут направлять в администрации для оказания оперативной помощи.

По сервису будет работать и система контроля качества. Так что количество звонков, их обработку и ответы на них будут отслеживать.