Бизнесу в Туле хотят дать одного менеджера вместо хождения по ведомствам

В Тульской области планируют создать новую систему сопровождения предпринимателей, которая должна избавить их от хождения по разным ведомствам и повторной подачи документов. Об этом стало известно 5 октября на оперативном совещании Губернатора Дмитрия Миляева.

Проект получил название "Центр содействия бизнесу". Его автор - ветеран СВО, участник проекта "Герой 71" Алексей Волынов. Сейчас он работает в региональном министерстве развития предпринимательства. Проект стал его выпускной работой после обучения в МГИМО и теперь готовится к внедрению.

Нового ведомства создавать не будут. Систему планируют запустить на базе центра "Мой бизнес" и объединить в ней уже существующие меры поддержки.

Главная идея - сопровождать предпринимателя от первой консультации до запуска проекта. За каждым обращением будет закрепляться персональный менеджер. Он поможет определить, какие документы нужны, составит дорожную карту, свяжется с необходимыми ведомствами и будет контролировать сроки.

Кроме того, планируется создать личный кабинет предпринимателя. Через него можно будет готовить и проверять документы, следить за статусом обращения и получать уведомления.

В одну систему хотят собрать обращения с Госуслуг, из социальных сетей и с горячих линий. Для их обработки планируется использовать искусственный интеллект. Он будет определять суть вопроса, распределять обращения по категориям и готовить проекты ответов на типовые запросы.

Если проблема окажется сложной или её решение будет затягиваться, обращение должны автоматически передавать на уровень руководства профильного министерства.

В итоге вместо самостоятельного поиска нужного ведомства предприниматель должен получить единый маршрут - от бизнес-идеи до запуска и дальнейшего развития проекта.

Новый проект позволит в одном месте видеть, где возникают задержки и проблемы, контролировать сроки работы ведомств и быстрее устранять системные сбои.

Для самого предпринимателя схема должна стать проще: один ответственный менеджер, понятный маршрут, прозрачные сроки и меньше необходимости самостоятельно обращаться сразу в несколько ведомств.

В регионе рассчитывают, что это поможет бизнесу быстрее запускать новые проекты, расширять производство и масштабироваться.