Более 140 тысяч туляков воспользовались медицинским чат-ботом

Чат‑бот с искусственным интеллектом, запущенный в апреле, стал востребованным инструментом для жителей Тульской области. Об этом сообщили в Министерстве здравоохранения по региону.

Известно, что за четыре месяца им воспользовались более 140 тысяч человек. Сервис доступен в мессенджере МАХ, на сайте минздрава и на портале «Доктор 71».

С помощью чат‑бота туляки могут записаться на приём к врачу, вызвать доктора на дом, а также получить консультацию по вопросам медицинского обслуживания и работе портала «Доктор 71».

Если ситуация требует участия специалиста, к диалогу подключаются сотрудники контактного центра минздрава. Чаще всего жители используют бота для записи и переноса приёмов, а также для уточнения деталей лечения и работы медицинских сервисов.

В июле в чат‑боте появился новый полезный сервис — напоминание о записи к врачу. Бот автоматически оповещает пациента за 48 часов до визита. Это избавляет людей от необходимости держать дату приёма в голове или фиксировать её на бумаге.

Кроме того, у пациента появляется два дня на то, чтобы при необходимости перенести запись — так освободившийся слот сможет занять другой человек, которому нужна срочная консультация.

Как отметил заместитель министра здравоохранения Тульской области Алексей Захаров, такой подход делает систему здравоохранения удобнее для людей.

Развитие подобных сервисов соответствует задачам федерального проекта «Государство для людей» и нацпроекта «Продолжительная и активная жизнь».

Ранее мы писали, что тульские кардиологи впервые установили дефибриллятор между мышцами спины. Устройство защищает людей с нарушениями сердечного ритма от внезапной остановки сердца. Подробнее в нашем сюжете.