Распределять обращения туляков будет ИИ-помощник

Обращения туляков будут распределять с помощью ИИ-помощника. Об этом стало известно 28 июля на совещании Губернатора Дмитрия Миляева с представителям органов исполнительной власти.

В настоящее время обращения в государственные органы в Тульской области обрабатывают вручную. Сотрудник определяет тему запроса и все его детали, а затем выбирает, куда отправить его длля решения.

Чтобы не совершить ошибку на этом этапе, ИИ-помощник позволит точнее определить отвественную структуру и сократить время обработки запроса и его решения.

При этом окончательный вердикт по обращению на финальном этапе в рамках проекта "Точный маршрут" будет все равно выносить человек.