За первые три месяца года туляки подали 3 600 жалоб в Роспотребнадзор

За первые три месяца года Роспотребнадзор рассмотрел 3 600 жалоб жителей Тульской области. Об этом сообщает пресс-служба ведомства.

57% из них касались розничной торговли: непредставление необходимой и достоверной информации о товаре; несоответствие цен на ценнике и при расчете на кассе; поставка товаров, не соответствующих договору и нарушение сроков их доставки при дистанционной продаже, отказ в возврате денег за товар ненадлежащего качества и возможность обмена товаров надлежащего качества.

Что касается сферы услуг, то здесь больше всего жаловались на ЖКХ (9%), бытовые услуги, связь (по 7%), а также на финансовые услуги (5%). При этом большинство таких жалоб потребителей были связаны с требованиями имущественного характера и отказом хозяйствующих субъектов их удовлетворить, а такие споры решаются только в суде. Поэтому Управление в 81% случаев дало авторам разъяснения и рекомендации по алгоритму действий, а в 2% обратилось в суд в защиту прав конкретного потребителя.

Всего за первый квартал жителям области помогли урегулировать имущественные споры в досудебном порядке, благодаря чему туляки получили в качестве возмещения 1,9 млн рублей.