Около 24,4 млн рублей туляки смогли отсудить благодаря содействию Роспотребнадзора

В Роспотребнадзоре по Тульской области подвели итоги деятельности по консультированию граждан за 2021 год.

Консультации проводили по номеру «горячей линии» и через «Общественную приемную». Также действовали 3 консультационных пункта в Новомосковске, Алексине, Щекино.

За год в сотрудники провели 5 тематических «горячих линий». Там поднимали вопросы, связанные с такси и каршерингом, качеством и безопасностью детских товаров, детского отдыха, туристских услуг. К специалистам для консультаций обратились около 700 жителей Тульской области.

За год специалисты дали около 13 тысяч консультаций. 58% жалоб были о розничной торговле: покупке бракованных товаров, не соответствию цены на кассе и на ценнике, нежедании продавца принимать товар обратно.

Также туляки недовольны жилищно-коммунальными услугами, услугами связи, бытовыми и финансовыми услугами.

Также региональный Роспотребнадзор помог тулякам составить за год 7 тысяч претензий, 35 проектов исковых заявлений в суд. Также гражданам подробно разъяснили алгоритм их действий в таких ситуациях. За год в суды подали 276 исковых заявлений для защиты прав потребителей, из них рассмотрели и удовлетворили 260. Около 24,4 млн рублей туляки смогли отсудить благодаря содействию Роспотреднадзора.

В лицеях и гимназиях провели 47 тематических занятий со старшеклассниками. За год сотрудники Роспотребнадзора дали 1 270 интервью, из них 54 - по телевидению, 11 - по радио.