Куда туляки могут пожаловаться на навязанные в банках платные допуслуги

По словам специалистов, за первую половину этого года в Банк России от жителей региона поступило 819 обращений, что на 25% меньше, чем за аналогичный период прошлого года. При этом чаще всего обращения касались проблем связанных с поддержкой заемщиков в условиях пандемии.

Так, более 70% жалоб пришлись на отказы в реструктуризации кредита, предоставлении кредитных и ипотечных каникул, а также навязыванием дополнительных услуг, неправомерные блокировки карт и исчезновения с них денег.

Еще около 16% клиентов жаловались на деятельность микрофинансовых организаций. Обращения также касались отказа в оформлении кредитных каникул, высоких процентов по займам и дополнительных платных услуг, а также нарушений обработки персональных данных.

Кроме того, у 9% обратившихся недовольство вызвали страховщики. В частности, неверное применения коэффициента «бонус-малус».

Специалисты Банка России сообщают, что, если вы считаете, что ваши права нарушены, можете обратиться по телефону горячей линии: 8-800-300-30-00.