Сотрудники Службы спасения в Туле показали изнанку своей работы

75 секунд – именно столько времени по нормативу есть у оператора службы 112, чтобы принять звонок, выяснить детали происшествия и перенаправить карточку вызова спасателям, медикам или полиции. Чтобы работать в таком темпе, специалисты проходят строгий отбор. Главные требования — стрессоустойчивость, грамотная речь и хорошее владение картой: оператор должен за секунды найти нужный адрес не только в Туле, но и в самом дальнем посёлке области. Еще один важный навык — умение моментально распознать ложный вызов, ведь пока кто-то напрасно занимает линию, другие не могут дождаться помощи.

Как только оператор 112 классифицирует вызов, электронная карточка за доли секунды уходит в экстренные службы. В пожарной части отсчёт времени идёт на секунды. После сигнала тревоги у караула есть ровно 21 секунда, чтобы надеть боевую одежду, и еще 40 секунд — чтобы занять места в машине и выехать из депо. Норматив прибытия к месту пожара в городе — не более 10 минут. Но главные испытания начинаются на месте. Оценить обстановку начальник караула должен мгновенно, ведь внутри горящего здания могут находиться люди.

Нередко на место происшествия направляют сразу несколько служб, кроме спасателей еще и полицию, и бригаду скорой помощи. У медицинских работников свои жёсткие нормативы: на экстренные вызовы — когда есть угроза жизни — бригада должна доехать максимум за 20 минут. Быстрота прибытия врачей и их совместная работа с пожарными на месте аварии или пожара часто решают всё. Поэтому от первого звонка до спасения человека работает единый, идеальный механизм. Служба спасения — это тысячи специалистов, которые ежедневно дежурят в режиме 24/7, чтобы в самую трудную минуту как можно быстрее прийти на помощь.