Тулячка лишилась занятий и денег из-за смены владельца фитнес-клуба

Занимается спортом Лидия Савельева теперь  исключительно на  свежем воздухе. 8 лет женщина посещала спортклуб,  где здоровье  клиентов восстанавливали с помощью  кинезиотерапии – т.е. лечили движением. В мае зал, вместе со всеми тренажёрами продали. Клуб переименовали. Новые владельцы посещать зал  по старому абонементу, пенсионерке не разрешили. Так  12 занятий,  за которые Лидия  отдала 17 тысяч рублей пропали.

Клиентка написала претензию новому владельцу. С просьбой дать возможность доходить  на неиспользованные  занятия. Из  официального ответа узнала, что придти разрешили только на три тренировки вместо 12. Тогда Лидия попросила вернуть деньги. И выдать её медкарту, со всеми записями о её здоровье. Но сделать это сотрудники отказались.

По закону любой договор на оказание услуг можно расторгнуть. Для этого нужно написать претензию, в которой прописать все детали, приложить договор и  чек об оплате услуг.  Комплект документов   отправить заказным письмом с уведомлением, либо передать администратору  фитнес клуба под роспись.  Но здесь есть нюанс.

Если новый владелец зала правопреемником прежнего бизнеса не является, то адресовать претензию нужно  не ему, а в ту организацию, с которой клиент заключал  договор. Если ответ на претензию  не дадут,  или в возврате денег клиенту откажут, тогда потребитель может претендовать  на компенсацию 3% за каждый день ожидания.  На практике, добиваться таких выплат, как правило, приходится через суд. Но Лидии  Савельевой удалось решить вопрос мирно. Новый владелец спортивного  бизнеса сам связался с прежним, и клиентке вернули деньги за все занятия, которые посетить ей не удалось.