Туляки почти полтора года ждут получения купленной мебели

Туляки Михаил Титов и Ирина Михеева. Они уже не надеются увидеть свои оплаченные столешницы и шкафы. Их цель – вернуть деньги. Ситуации у них, как под копирку: оба покупателя увидели красивые фотографии на сайте компании «Смарт-Ф», побывали на экскурсии в цеху, а после этого заключили договор и произвели оплату. И оба свою мебель в итоге так и не получили.

Кухня, прихожая, санузел, спальня, гостиная – Михаил Титов мебелью от фирмы «Смарт-Ф» хотел оборудовать всю квартиру. Заключил в общей сложности 7 договоров. По условиям нужно было внести предоплату – 70 процентов от общей стоимости заказа. В случае Михаила сумма составила больше 700 тысяч рублей.

Мебель мужчина заказал ещё в феврале прошлого года. А значит, все сроки истекли ещё прошлым летом. С того момент Михаил успел отыскать ещё 10 заказчиков, которые, как и он, остались и без денег, и без мебели. Общая сумма, которую они оплатили, превысила 2,5 миллиона рублей. При этом сама фирма и сейчас принимает заказы, на месте работает сборщик. А руководитель фирмы выходит на связь с заказчиками по телефону. Правда, толку от таких разговоров немного.

Как отмечают в Роспотребнадзоре, в таких случаях лично приходить в фирму совсем не обязательно. Можно направить претензию по электронной почте или заказным письмом. Но обязательно с уведомлением о вручении. Последнее нужно для того, чтобы уже в суде доказать, что решить спор вы сначала пытались мирно. А отстоять права помогут специалисты Роспотребнадзора.

В списке документов для суда: договор, претензия и чек об оплате. Имея этот набор, можно вернуть не только сумму ущерба. С нерадивой фирмы по закону взыскивают неустойку – 3 процента от суммы заказа – за каждый день просрочки. Клиенты Фирмы «Смарт-Ф» за помощью в составлении группового иска и представлении в суде в Роспотребнадзор пока не обращались. Начали с заявления в полицию. Сейчас там проводится проверка.