В Тулу в середине октября пришло аномальное тепло
Все отели и гостиницы Тулы – даже небольшие гостевые дома на несколько комнат – в ближайшие два года должны будут пройти классификацию - то есть получить столько звезд, сколько заслужили. Этого требует федеральный закон, который вступил в силу еще летом, но владельцам учреждений дается время на проверку специалистами.
Её уже прошли крупные гостиницы – где номеров больше 50. Дело – за остальными.
Съемочная группа «Первого Тульского» телеканала побывала в отеле, который уже подтвердил свой статус в 2018 году - 5 звёзд. И это результат работы целого отдела. В президентском номере гостиницы - столовая на 8 персон с камином, зона отдыха площадью 50 квадратных метров, отдельная спальня, комната для гостей и даже – охраны, куда можно пройти, не выходя в коридор. Балкон с видом на исторический центр Тулы на уровне 7 этажа. Сутки в таком номере стоят 40 тысяч рублей.
Валентина Данилова, директор оценки сервиса и стандартизации 5- звездочного отеля, рассказывает, что в гостиницах высоких категорий персонал должен предугадывать желания гостя. Соответственно, в отеле «5 звезд» постоялец не должен задумываться о том, где он поест в три часа ночи, или о том, каким образом он понесёт свои тяжёлые чемоданы.
5 звёзд – это максимальная планка в классификации отелей. В таком заведении должны быть конференц-зал, бассейн, фитнес-центр и номера высшей категории - люкс, студия, апартаменты, на которые должно приходиться 5% всех номеров. И обязательно – круглосуточный ресторан. Меньшее число звёзд вовсе не означает, что клиент получит худший сервис или уровень комфорта. Но если в отеле кормят только завтраками – больше трех звёзд он не получит. Хотя по оснащению обычные номера первой категории там могут быть такие же, как в более «звёздных» и дорогих заведениях.
Екатерина Федосеева, управляющая гостиницы категории «3 звезды», говорит, что гостиницы, которые имеют одну, две звезды или вообще без звёзд – не обязательно низкого уровня. Просто это гостиница, в которой может не быть завтраков, или такой услуги, как парковка. Во всём остальном она может соответствовать всем тем же требованиям, которые предусмотрены для гостиницы «3 звезды».
Обязательной классификация гостиниц в России стала с 1 июля 2019 года. Федеральный закон «Об основах туристской деятельности» предписал получить соответствующие их уровню «звёзды» всем отелям с числом номеров больше 50. В ближайшие два года классификацию пройдут средние и малые отели, а также все гостевые дома и хостелы.
Лариса Соломатина, глава Комитета Тульской области по развитию туризма, объясняет, что 1 января 2020 года вступил в силу второй этап, который охватывает гостиницы с номерным фондом свыше 15. В Тульской области, по ведомственной статистике, в настоящий момент числится порядка 60 гостиниц подобного типа. Больше половины из них завершили процедуру классификации, остальные находятся в процессе.
После завершения классификации всех гостиниц клиент сможет понять, чего ожидать от отеля той или иной категории. А сами заведения не смогут попасть на популярные сервисы услуг, если предоставляемая ими информация не соответствует реальному числу звёзд.
