В России изменится работа аварийно-диспетчерских служб управляющих компаний

Слесарь в бахилах и с фотоаппаратом, срок устранения коммунальной  проблемы четко прописан. С 1 марта 2019 года аварийно-диспетчерские службы управляющих компаний начнут работать по новым правилам. Они регламентируются постановлением Правительства. А за несоблюдение компанию могут лишить лицензии.

Фотоотчет – одно из требований для аварийно-диспетчерских служб управляющих компаний.  Новые правила утверждены постановлением Правительства. Каждый телефонный разговор с жильцами диспетчер теперь обязан записывать, данные вносить в журнал регистрации заявок, а слесарь на вызов обязан приезжать с бахилами и бейджем.

Впервые в документе прописали и точные сроки устранения аварий:  ответить на звонок в течение 5 минут или перезвонить в течение 10. Столько же отводится на переписку по электронной почте. Устранить протечку  на внутридомовых сетях нужно за полчаса, ликвидировать засор – за два часа.

О самих авариях управляющие компании теперь обязаны сообщить в орган местного самоуправления. Так, в середине февраля в Щегловской засеке 5 жилых домов остались без тепла. Прорвало трубу.  Но руководство предприятия – собственника котельной – в администрацию города об этом не сообщило.  Такое нарушение теперь считает грубым. Если в течение 12 месяцев на одном доме несоблюдение новых правил зафиксировали дважды – УК может остаться без него.  Лицензии лишат, если таких домов будет 15%. Правила по всей стране вступят в силу с 1 марта.