Зона отдыха и колл-центр: чем тульская "бережливая" поликлиника отличается от обычной

Повысить доступность оказания медпомощи, сократить время ожидания и оптимизировать работу врачей – таковы главные задачи пилотного проекта Минздрава «бережливая поликлиника». Одной из первых в регионе «бережливой» станет поликлиника при Детской инфекционной больнице №2 на улице Марата.

Как внедряют проект, показали представителям общественных организаций, полномочному по правам ребенка и региональному министру. Так, чтобы ни один звонок не остался без ответа, на базе поликлиники создали собственный колл-центр. Специалисты помогут записаться на прием, вызвать врача на дом или просто проконсультировать, эти же задачи берет на себя администратор. Он встречает пациентов на входе. Какие еще нововведения осуществили в "бережливой" поликлинике - в нашем репортаже.