Главное - любить людей: тульских врачей учат общаться с пациентами

Тульских медиков учат правильно общаться, отвечать на звонки с улыбкой и не пытаться изменить мир. Тренинг с фельдшерами по правилам продуктивной коммуникации провели специалисты одного из крупнейших банков страны. Ведь именно на базе финансовых структур появились  первые в стране колл-центры. А пациент – тот же клиент, уверяют спикеры. Чтобы вернуть интерес к работе медикам дают решать логические задачи,  учат работать в команде и проходить тесты. Подробнее - в нашем репортаже.