В Туле изменятся правила купли-продажи с 1 сентября

С 1 сентября 2026 года в России вступают в силу новые правила продажи товаров. Правительство утвердило изменения, которые затронут как онлайн-, так и офлайн-покупки, сообщили в региональном Роспотребнадзоре.

Главное новшество касается подачи претензий при покупках через интернет. Теперь продавцы обязаны заранее сообщать покупателям, как можно отправить электронное обращение.

Это может быть электронная почта, форма обратной связи или другие цифровые каналы. Ответ продавец должен отправить тем же способом, который указал покупатель.

Появился новый способ подтверждения возраста при покупке товаров с возрастными ограничениями. Помимо документов, удостоверяющих личность, можно будет использовать цифровой ID через государственный мессенджер — достаточно будет показать QR-код со смартфона.

Изменились правила возврата технически сложных товаров, купленных онлайн. Теперь для возврата необходимо сохранять упаковку, комплектность и все документы. При возврате ювелирных изделий важно сохранить уникальный идентификационный номер (УИН) с бирки или ценника.

Расширился список товаров, на которые не распространяется требование о предоставлении аналогичного товара на время ремонта или замены.

В него вошли самоходные машины, инвестиционные драгоценные металлы и монеты, а также оборудование для систем водоснабжения, канализации, отопления и вентиляции, требующее монтажа.

Также дополнен перечень товаров надлежащего качества, которые нельзя обменять.

Ранее мы писали, что семь отелей Тулы регистрируют людей через мессенджер MAX. Пока данная программа действует в тестовом режиме в самых крупных отелях города. Подробнее здесь.