Туляки более 45 тысяч раз обратились в контакт-центр Соцфонда с начала года

С начала 2026 года специалисты Единого контакт-центра Отделения Социального фонда России по Тульской области обработали более 45 тысяч обращений жителей региона. Об этом сообщили в региональном отделении СФР.

По бесплатному номеру Единого контакт-центра 8-800-100-00-01 туляки могут получить консультации по вопросам пенсионного и социального обеспечения. Специалисты помогают разобраться с назначением пенсий, социальных выплат, пособий, обеспечением техническими средствами реабилитации, санаторно-курортным лечением и другими мерами поддержки.

В среднем один оператор контакт-центра принимает около 70 звонков в день. Наиболее востребованными остаются вопросы, связанные с единым пособием, ежегодной семейной выплатой, пенсиями и обеспечением инвалидов техническими средствами реабилитации. Наибольшая нагрузка приходится на дни выплаты пенсий и детских пособий.

В СФР пояснили, что обращения проходят несколько этапов обработки. Сначала на звонок отвечает цифровой ассистент, который помогает по самым распространенным вопросам или направляет к оператору. При необходимости после идентификации гражданина обращение переводят региональным специалистам.

Получить консультацию операторов Отделения СФР по Тульской области можно с понедельника по четверг с 9:00 до 18:00, в пятницу — с 9:00 до 16:45. Федеральная линия Единого контакт-центра работает круглосуточно.

Ранее «Первый Тульский» писал о том, что Соцфонд начнет предоставлять ежегодные выплаты почетным донорам с 2027 года. Председатель Соцфонда пояснил, что услуги будут оказываться в беззаявительном порядке.