Сотрудники МФЦ показали изнанку своей работы

На этом столе кроме компьютера, телефона, бумаги и документов нет ничего лишнего. Даже на заставке компьютера у Елены Мужаревской просто серый фон, а не фотография семьи. И это не случайность, а правила организации рабочего места сотрудников МФЦ. Так специалисты не отвлекаются и быстрее решают рабочие задачи - обслуживают посетителей. В МФЦ Елена работает больше 9 лет. Начинала специалистом по бизнесу – консультировала, принимала и выдавала документы. А уже старшим специалистом – выстраивает весь маршрут получения услуг:  разрабатывает методички и распределяет нагрузку среди коллег.

В числе постоянных клиентов МФЦ - Анастасия Виноградская. Трудится сотрудницей одного из крупных банков и каждую неделю приходит сюда оформлять документы по ипотеке. Когда банк выдает кредит, МФЦ помогает в снятии обременения, заключает договоры и упрощает саму процедуру. Но кроме рабочих запросов тулячка решает здесь же и собственные.

Каждый день за помощью в это МФЦ приходят более 700 человек. А за год в разных отделениях тулякам оказывается более 2 миллионов услуг. Добиваться больших результатов для сети – дело чести. Именно у нас в Алексине в 2007 году открыли первый МФЦ в стране. И он тоже работал по принципу "одного окна", но воспользоваться можно было ограниченным количеством услуг – тогда их было всего 15. А сейчас тулякам доступно уже 740 как федеральных, так и региональных.  Поэтому наш МФЦ неоднократно становился победителем Всероссийского профильного конкурса.

В 2010 году 27 июля вступил в силу закон, который стал основой для создания и работы многофункциональных центров и решения вопросов в рамках одного окна.  Поэтому уже 16 лет именно в этот день в России отмечают праздник – День работника МФЦ. Хотя проведут его сотрудники сети на рабочем месте.