Единый контактный центр принял почти 15 млн обращений туляков

За 13 лет работы Единого контактного центра Правительства Тульской области специалисты приняли и обработали почти 15 миллионов звонков и сообщений от жителей. Об этом сообщил губернатор Тульской области Дмитрий Миляев в своем канале в мессенджере MAX.

Глава региона отметил, что специалисты контактного центра ежедневно отвечают на обращения жителей, помогают разобраться в сложных ситуациях и найти нужную информацию.

Операторы работают сразу на нескольких направлениях. Они принимают звонки на телефон доверия губернатора, консультируют жителей по линиям 122 и 117, помогают заявителям МФЦ, а также обрабатывают обращения через портал «Открытый регион 71».

Только с начала 2026 года в контактный центр поступило более 400 тысяч обращений.

Накануне Дмитрий Миляев поздравил специалистов с Днем оператора колл-центра и поблагодарил их за внимательную работу с жителями региона.

«За каждым обращением стоит человек со своей ситуацией и вопросом, который важно услышать и помочь решить», — отметил губернатор.

Ранее «Первый Тульский» рассказывал о том, что в Едином контактном центре Тульской области искусственный интеллект обрабатывает каждый второй звонок.