Более 16 тысяч туляков получили консультации через виртуального помощника МФЦ в мае

Более 16 тысяч туляков получили консультации через виртуального помощника МФЦ в мае. Об этом сообщает Министерство цифрового развития и связи по Тульской области.

За май виртуальный помощник многофункционального центра предоставил услуги по телефону 8 800 450 00 71 более чем 16 тысячам жителей Тульской области. Он не только консультировал, но и записывал на приём. Ещё около 700 обработанных чатов пришлось на робота на сайтах «Госуслуги71» и МФЦ.

Сервис работает круглосуточно. Он позволяет получить консультацию и записаться на приём без ожидания ответа оператора.

В июне у голосового помощника появилась новая функция — запись на оформление ежегодной семейной выплаты для граждан России, у которых двое и более детей.

Алгоритм записи через голосового помощника: позвонить по номеру 8 800 450 00 71, кратко озвучить запрос на запись, назвать необходимую услугу, выбрать отделение, дату и время приёма, сообщить фамилию, имя, отчество и контактный телефон, получить номер талона, который нужно назвать при посещении МФЦ.