Дмитрий Миляев поручил внедрять ИИ в работу онлайн-сервисов в Туле

Дмитрий Миляев поручил внедрять ИИ в работу онлайн-сервисов. Об этом стало известно  на оперативном совещании Губернатора Тульской области 9 февраля.

Глава региона сказал, что необходимо провести заседание вневедомственной комиссии, которая рассмотрит вопрос внедрения ИИ на предприятиях, в системе государственного и муниципального управления, а также при оказании разных услуг населению.

Успешный опыт внедрения современных технологий уже есть в сфере здравоохранения. Например, портал «Доктор 71» уже использует ИИ. Также его применяют в чат-боте «Арсенал услуг 71» в мессенджере «MAX». С его помощью туляки могут записаться на прием, вызвать врача на дом или получить консультацию специалиста. В 2026 году запустят такие же консультации для тех, кто стоит на диспансерном учете. Кроме того, через мессенджер можно будет получить льготные рецепты и закрыть больничный.

В этом году заработают и чат-платформы текстового канала с контактным центром Минздрава. Пациентам не придется звонить: достаточно будет отправить сообщение. Положительный опыт такого сервиса уже есть –  на том же «Докторе 71», в «Госуслугах71» и «МФЦ71».

Сейчас операторы этих ресурсов могут ответить только в рабочее время. А с добавлением ИИ получить ответы можно будет круглосуточно. Как отметили на совещании, такую чат-платформу планируют запустить во всех региональных сервисах до конца 2026 года.

Также в МАХ планируют добавить календарь прививок и санаторно-курортную карту.

Ранее «Первый Тульский писал, какие сервисы стали доступны тулякам в 2025 году на портале «Доктор 71».