Как тулякам вернуть деньги за неисправную технику

Туляки жалуются на магазин комиссионных телефонов, где бывшие в употреблении аппараты продают, по словам покупателей, под видом новых.  Так, женщина купила телефон за 18 тысяч рублей. Она нашла информацию на сайте объявлений, привлекла цена – в два раза меньше,  чем в магазинах. Перед покупкой клиента заверили, что аппарат совершенно новый. Уже через два дня техника сломалась.

Обращение с заявлением о возврате денег ни к чему не привело. В магазине сначала общались вежливо, потом сменили тон. В безымянной комиссионке  на улице  Каминского – всегда многолюдно, что вполне объяснимо:  на полке со смартфонами последние модели по ценам  в два и три раза меньше рыночных. Это оригиналы, но, с одним  «но» - телефоны не новые, а восстановленные. Заводская гарантия на них не действует. Вот только покупатели говорят, что ничего об этом не знали.

Это не первая жалоба на магазин смартфонов. Отметим, что у клиента есть все основания требовать именно возврата денег, а не ремонта или замены телефона. Если руководство магазина откажется выполнять эти требования выполнить, останется одна дорога - в суд.