Пожилым жителям Тульской области начали доставлять продукты домой

Соцработники Тульской области перешли на бесплатную доставку продуктов и товаров первой необходимости. На помощь тем, кто оказался закрытым в своей квартире в связи с режимом повышенной готовности, пришли и волонтеры.

Максимально подробно и вежливо диспетчер колл-центра выясняет все детали звонка: сколько лет заявителю, какая помощь нужна и нет ли признаков простуды. Данные заносят в единую базу регионального центра социального обслуживания. Параллельно информацию дублируют в чат волонтерского корпуса. Дальше к работе подключаются специалисты из отдела логистики. К каждому обратившемуся они прикрепляют конкретного добровольца и отправляют его по адресу. Например, из многоэтажки в тульском Мясново позвонил мужчина, который  самоизолировался после возвращения из-за границы. Выходить на улицу ему нельзя, а продукты дома закончились. За покупками в магазин отправится Людмила Никитина, которая на днях присоединилась к региональному волонтерскому штабу.

Людмила рассказывает, что ее главная работа - это социальное добровольчество, помощь детям, но теперь появилась возможность помочь людям в такое трудное время. Пенсионеры, инвалиды сейчас очень нуждаются в помощи.

Тех, кому сейчас может понадобиться помощь, в регионе сейчас больше 280 тысяч – это люди пожилого возраста, которым из-за пандемии коронавируса в первую очередь рекомендовано не выходить из дома.  Поэтому покупку продуктов, уборку мусора и поход в аптеку взяли на себя социальные работники и волонтеры.  Сейчас звонки в центре соцобслуживания принимают по 5 линиям с 9 утра  до 6 вечера. В нерабочее время их записывают на автоответчик с определителем номера. Отработать каждую просьбу о помощи сотрудники центра должны в течение суток. С 16 марта в регионе уже отработали 61 такую заявку. Об этом на совещании в областном правительстве доложили Губернатору. 

Алексей Дюмин подчеркнул, что главное сейчас – оказать помощь каждому, кто в ней нуждается, и попросил всех глав администраций муниципальных образований подключиться к этой работе.

Пополнить ряды волонтерского корпуса может любой желающий. Для этого нужно заполнить заявку на сайте доброволец.рф. Ее проверят правоохранительные органы. Дальше добровольца ждет дистанционное  обучение. Только после этого волонтера отправят выполнять заявки. Чтобы упростить работу социальных помощников, каждому выдают именное удостоверение и проездной билет на любой вид транспорта, в том числе коммерческий. Сейчас в  региональный добровольческий штаб уже записалось 120 человек.  

Присоединилась Тула и к Всероссийской акции взаимопомощи «МыВместе». Ее организаторы предлагают объединиться в борьбе с коронавирусом. И для этого не обязательно разносить продукты по домам. В списке услуг от федерального штаба – юридическая и психологическая помощь, онлайн-консультации, данные о полезных ресурсах и важные контакты. Туляки могут обратиться за помощью как в региональный центр, так и по телефону горячей линии всероссийской акции: 8-800-200-34-11.