Роспотребназдор в 2019 году отсудил в пользу туляков 27,5 миллионов рублей

Сотрудники Роспотребнадзора сообщают, что в 2019 году в ведомство поступило 2711 письменных обращений от потребителей по вопросам защиты их прав. Наибольшее число претензий касалось сферы услуг розничной торговли (53%): отказ продавцов принять или обменять товар ненадлежащего качества, непредоставление достоверной информации о производителях и товарах.

Также были нарекания к работе сферы жилищно-коммунальных (9,8%), бытовых (6,6%), финансовых услуг (6,7%) и услуг связи (7,4%).

По многим обращениям, сообщающим об отсутствии необходимой информации о товаре, продавце, исполнителе, нарушении правил продажи и т.д., были проведены проверки и инициированы административные расследования в отношении недобросовестных индивидуальных предпринимателей и юридических лиц.

Сотрудники Роспотребнадзора активно осуществляли судебную защиту потребителей. Всего в 2019 году судебных исков было подано 103, все они были удовлетворены.

Кроме этого, в прошлом году Управление участвовало в 146 судебных процессах о нарушении норм законодательства.

По итогам деятельности Роспотребназдора в суде относительно  защиты прав граждан в пользу потребителей было присуждено 27,5 миллионов рублей.

В случае конфликта и нарушения прав потребителей сотрудники ведомства приглашают жителей Тульской области обращаться в Управление в письменном виде по адресу: город Тула, улица Оборонная, дом 114, а также через сайт Роспотребнадзора.