"Бережливые" технологии: как изменилась тульская поликлиника на улице Марата

Вместо длинных стеллажей с карточками во весь коридор - небольшая информационная стойка: так теперь в третьей поликлинике  на Марата выглядит регистратура. Чтобы записаться на прием к врачу,  достаточно пары минут, а карточки заранее относят в кабинеты медиков. В итоге привычных очередей здесь нет, поток пациентов в регистратуре сократился в 2,5 раза - это результат внедрения бережливых технологий. В пилотный федеральный проект поликлиника вошла в прошлом году. Новый формат работы успели оценить и жители, и сами медики.

«Если сравнивать то что было раньше и то что есть сейчас это очень большая разница. Кабинеты стали намного просторнее и принимать комфортнее, теперь все, что надо, находится под рукой», - рассказал Дмитрий Дудников, врач-терапевт.

Как изменилась поликлиника, показывают Губернатору Алексею Дюмину. Меньше чем за год здание полностью привели в порядок: заменили окна, отремонтировали фасад, а главное создали условия для безбарьерной среды. Для вызова администратора на входе смонтировали отдельный звонок, внутри  - разборный пандус.

Заранее записаться к врачу можно здесь же в холле, через инфоматы. Статистика показала: еще год назад цифровыми технологиями пользовалось всего 3%  тульских пациентов, сейчас – больше 60%. В кабинет посетителя сопровождает администратор, но добраться можно и самостоятельно с помощью удобной навигации - таблички есть на каждом этаже. На первом открыли кабинет дежурного врача и выдачи справок, сюда же перевели всех узких специалистов. Таким бережливым технологиям тульских медиков учат со студенческой скамьи, программу дистанционного обучения в институте запустили в прошлом году.

С лучшими из студентов Губернатор встретился, посещая поликлинику. Будущие медики засыпали главу региона вопросами: о поддержке молодых специалистов, о новом медицинском оборудовании и желании остаться в областной столице.  Ведь именно тульские поликлиники стали первыми «бережливыми» в регионе. Так, в этом году в приоритетном проекте участвуют 34 поликлиники области. Уже сейчас после «бережливого ребрендинга» готовят к открытию больницы в Ясногорске и Узловой.