Туляки беспокоятся за качество детских товаров

Роспотребнадзор провел тематическую «горячую линию» по вопросам качества и безопасности детских товаров и детского отдыха. За время работы телефонной линии на нее обратился 271 житель Тульской области.  В том числе 147 человек – по вопросам качества и безопасности детских товаров, 124 человека – по организации детского отдыха.

Большая часть поступивших вопросов по качеству и безопасности детских товаров касалась детских игрушек (28- 19 %), одежды (23 -16%), обуви (23-16%). Часто задавались вопросы о правах потребителя и алгоритме действий при покупке некачественного товара, возможности возврата денег за товар надлежащего качества, сроки ремонта планшетов, электронных книг.

Туляки интересовались:

• какие документы, подтверждающие соответствие товара установленным требованиям, должны предъявляться потребителям;
• возможен ли обмен игрушки, если не понравилась ребенку и была в употреблении;
• что делать, если неполный набор игрушек в комплекте или имеются претензии к качеству одежды и обуви и т.д.