Квартиры двух домов в Тульской области затопило кипятком после пуска тепла
Роспотребнадзор рассказывает, куда могут обратится туляки по разным вопросам и как в ведомстве ведется работа с обращениями граждан. За 9 месяцев в Управление поступило 10 024 письменных и устных обращений жителей, из них 3521 –поступили по телефонам «горячей линии».
3525 туляков обратились в управление письменно, по 25 % письменных обращений управление провели проверки. В ходе них завели 768 административных дел.
Но 13,2 % обращений не относились к компетенции Роспотребнадзора и поэтому их передали в соответствующие ведомства.
Для того, чтобы туляки знали к кому и по какому вопросу обращаться публикуем следующую таблицу:
|
|
С чем обращаться? |
Куда обращаться? |
|---|---|---|
|
Вопросы среды обитания |
расчеты и перерасчеты по жилищно-коммунальным услугам, качество оказания жилищно-коммунальных услуг, напор воды, отсутствие отопления, холодной воды |
Государственная жилищная инспекция Тульской области Адрес: 300041, Тула, проспект Ленина, 2 Телефон: 8(4872) 24-51-60 |
|
организация водоснабжения или канализования населенных пунктов, размещение контейнерных площадок, организация сбора и вывоза мусора |
администрация муниципального образования Администрация города Тулы: Адрес: 300041, Тула, пр. Ленина, 2 Режим работы: рабочие дни: с 9.30 до 12.00 и с 14.00 до 17.00, «Телефон доверия» 8(4872) 33-11-37, Справки о ходе рассмотрения обращений граждан по телефону: 8(4872) 36-36-00 |
|
|
техническое состояние наружных канализационных инженерных сетей, выгребных ям |
Управление по административно-техническому надзору администрации г. Тулы Адрес: 300034, город Тула, улица Гоголевская, 73 (4 этаж). График работы: с 9.00 до 18.00, перерыв с 12:30 до 13:18. e-mail: uatn@cityadm.tula.ru Телефон руководителя: тел. 8(4872) 56-01-28 |
|
|
шум, обусловленный поведением людей (музыка, разговорная речь, стук, ремонтные работы и др.), нарушение общественного порядка, конфликтная ситуация |
администрация муниципального образования Администрация города Тулы: Адрес: 300041, Тула, пр. Ленина, 2 Режим работы: рабочие дни: с 9.30 до 12.00 и с 14.00 до 17.00, «Телефон доверия» 8(4872) 33-11-37, Справки о ходе рассмотрения обращений граждан по телефону: 8(4872) 36-36-00 правоохранительные органы УМВД по Тульской области: Адрес: 300012, Тула, пр. Ленина, 83. Телефон доверия: 8(4872) 32-22-85 Телефон дежурной части: 8(4872) - 32-22-49. Прокуратура Тульской области: Адрес: 300041, Тула, пр-т Ленина, 55 Дежурный прокурор: 8 (4872) 36-43-07 Email: delopro@prokuror-tula.ru |
|
|
выбросы от источников промышленных предприятий |
Управление Росприроднадзора по Тульской области Адрес Управления: 300041,Тула, улица Свободы, 38 Режим работы: с понедельника по четверг с 8.00 до 17.00, в пятницу с 8.00 до 16.00, перерыв с 12.00 до 12.48 Телефон: (4872)30-84-89 (приёмная) E-mail: rpn71@rpn.gov.ru |
|
|
размещение объектов, строительство, рассмотрение проектной документации по реконструкции и строительству |
администрация муниципального образования Администрация города Тулы: Адрес: 300041, Тула, пр. Ленина, 2 Режим работы: рабочие дни: с 9.30 до 12.00 и с 14.00 до 17.00, «Телефон доверия» 8(4872) 33-11-37, Справки о ходе рассмотрения обращений граждан по телефону: 8(4872) 36-36-00 Инспекция Тульской области по государственному архитектурно-строительному надзору Адрес: 300045,Тула, улица Оборонная, 114а Телефон: 8(4872) 36-12-52 |
|
|
состояние поверхностных источников (водоемы, реки и др.), которые не являются зонами рекреации |
Управление Росприроднадзора по Тульской области Адрес Управления: 300041,Тула, улица Свободы, 38 Режим работы: с понедельника по четверг с 8.00 до 17.00, в пятницу с 8.00 до 16.00, перерыв с 12.00 до 12.48 Телефон: (4872)30-84-89 (приёмная) E-mail: rpn71@rpn.gov.ru Министерство природных ресурсов и экологии Тульской области Телефон: (4872) 24-51-80 |
|
|
Вопросы торговли |
реализация табачных изделий и алкогольной продукции несовершеннолетним, факты стихийной торговли, приобретение некачественной продукции в местах несанкционированной торговли |
правоохранительные органы УМВД по Тульской области: Адрес: 300012, Тула, пр. Ленина, 83. Телефон доверия: 8(4872) 32-22-85 Телефон дежурной части: 8(4872) - 32-22-49. Прокуратура Тульской области: Адрес: 300041, Тула, пр-т Ленина, 55 Дежурный прокурор: 8 (4872) 36-43-07 Email: delopro@prokuror-tula.ru |
|
применение (не применение) кассовых аппаратов в организациях торговли |
Управление ФНС по Тульской области Адрес: 300041, Тула, улица Тургеневская, 66 Время работы: пн-чт с 9:00 до 18:00 Телефон: приемная 8 (4872) 35-97-19 |
|
|
Связь |
качество связи (телефонная, сотовая, телевидение, почтовая связь) |
Управление Роскомнадзора по Тульской области Адрес: 300012, Тула, улица Смидович,1-а Телефоны приёмной: (4872) 33-81-31; E-mail: rsockanc71@rkn.gov.ru |
|
Защита прав потребителей |
о выдаче полиса ОСАГО и дополнительных платных услугах |
Отделение по Тульской области Главного управления Центрального банка Российской Федерации по Центральному федеральному округу Адрес: 300041,Тула, улица Советская, 88 |
|
неправомерная деятельность коллекторских агентств |
правоохранительные органы УМВД по Тульской области: Адрес: 300012, Тула, пр. Ленина, 83. Телефон доверия: 8(4872) 32-22-85 Телефон дежурной части: 8(4872) - 32-22-49. Прокуратура Тульской области: Адрес: 300041, Тула, пр-т Ленина, 55 Дежурный прокурор: 8 (4872) 36-43-07 Email: delopro@prokuror-tula.ru |
|
|
Медицинские услуги |
качество медицинской помощи, качество лекарственных средств |
Управление Росздравнадзора по Тульской области Адрес:Тула, улица 9 Мая, д. 1, оф. 316 Телефон: 8 (4872) 25 15 36 E-mail: info@reg71.roszdravnadzor.ru |
|
Условия труда |
грубость персонала предприятий торговли, общественного питания, транспорта |
руководителям данных организаций и предприятий |
|
соблюдение требований трудового законодательства (невыплата заработной платы) |
Государственная инспекция труда в Тульской области Адрес: 300012, Тула, улица Ф. Энгельса, 62 |
|
|
Содержание животных |
содержание домашних животных |
администрация муниципального образования Администрация города Тулы: Адрес: 300041, Тула, пр. Ленина, 2 Режим работы: рабочие дни: с 9.30 до 12.00 и с 14.00 до 17.00, «Телефон доверия» 8(4872) 33-11-37, Справки о ходе рассмотрения обращений граждан по телефону: 8(4872) 36-36-00 Управление по административно-техническому надзору администрации г. Тулы Адрес: 300034, город Тула, улица Гоголевская, 73 (4 этаж). График работы: с 9.00 до 18.00, перерыв с 12:30 до 13:18. e-mail: uatn@cityadm.tula.ru Телефон руководителя: тел. 8(4872) 56-01-28 |
|
содержание птицы, сельскохозяйственных животных, пчел |
Управление Россельхознадзора по г. Москва, Московской и Тульской областям Адрес: Тула, Оборонная ул., 93А Телефоны:8 (4872) 37‑33-01, 8(4872) 37‑33-46, |
|
|
Общеобразовательные учреждения |
ценообразование и стоимость буфетной продукции, завтраков и обедов в школьных учреждениях, приобретение учебников и учебных тетрадей для учащихся школ |
Управление образования администрации города Тулы Адрес: 300012,Тула, проспект Ленина, 56 администрации муниципальных образований Администрация города Тулы: Адрес: 300041, Тула, пр. Ленина, 2 Режим работы: рабочие дни: с 9.30 до 12.00 и с 14.00 до 17.00, «Телефон доверия» 8(4872) 33-11-37, Справки о ходе рассмотрения обращений граждан по телефону: 8(4872) 36-36-00 |
